Vos données personnelles
Ce que My Synqo enregistre sur vous, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits.
Qui est responsable
L'application My Synqo est exploitée par Mesure Process, membre du groupe Synqo Énergies.
Adresse : 33 rue du Ballon, 93160 Noisy-le-Grand
Téléphone : 01 48 15 01 40
Délégué à la protection des données : dpo@mesure-process.fr
Pour les comptes ouverts aux salariés de nos clients, chaque client reste responsable des données qu'il nous transmet ; nous les traitons pour son compte.
Ce que nous enregistrons, et pourquoi
| Données | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|
| Votre compte : identifiant, nom, prénom, adresse e-mail, rôle, équipe, photo de profil si vous en ajoutez une. Le mot de passe n'est jamais conservé en clair (seulement une empreinte). | Vous connecter et vous donner accès à ce qui vous concerne. | Exécution du contrat de travail ou de service |
| Fiche technicien : nom, adresse de rattachement et sa position sur la carte, e-mail, astreintes, absences, stations dont vous êtes responsable. | Organiser le planning et envoyer le bon technicien sur la bonne station. | Exécution du contrat ; intérêt légitime (organisation du service) |
| Interventions et rapports : qui est intervenu, quand, ce qui a été fait, photos prises sur place, signature sur le rapport. | Prouver l'intervention au client et suivre l'état des stations. | Exécution du contrat avec le client |
| Journal d'utilisation : vos connexions et déconnexions, les pages ouvertes et le type de modification faite (par exemple « Modification · interventions »), avec l'heure. Le contenu de ce que vous saisissez n'y figure jamais : ni mot de passe, ni texte, ni photo. |
Sécurité de l'application, compréhension d'un problème signalé, et savoir qui a fait quelle modification en cas de désaccord. | Intérêt légitime (sécurité et traçabilité) |
| Erreurs techniques : messages d'erreur de l'écran ou du serveur, avec le compte concerné. | Corriger les pannes. | Intérêt légitime (bon fonctionnement) |
| Données de connexion : adresse IP et navigateur. | Bloquer les tentatives de piratage (trop d'essais de mot de passe). | Intérêt légitime (sécurité) |
Nous n'utilisons aucun outil de publicité ni de mesure d'audience. L'application ne dépose qu'un cookie, indispensable à votre connexion : il ne demande donc pas de consentement.
Nous ne suivons pas votre position en temps réel. La position affichée pour un technicien est son adresse de rattachement, pas celle de son téléphone.
Combien de temps nous les gardons
| Données | Durée |
|---|---|
| Journal d'utilisation | 6 mois, puis effacement automatique |
| Erreurs techniques | 60 jours, puis effacement automatique |
| Compte et fiche technicien | Tant que vous travaillez avec nous. Après votre départ : 1 an, puis effacement automatique |
| Interventions, rapports, photos et signatures | 1 an dans l'application, puis archivés par Mesure Process |
| Copies de sauvegarde | 14 jours sur le serveur, 90 jours sur la copie de secours. Une donnée effacée de l'application disparaît donc des sauvegardes au plus tard 90 jours après. |
Qui y a accès
Chaque personne ne voit que ce que son rôle autorise : un client ne voit que ses propres stations, un prestataire que ses propres interventions. Le journal d'utilisation n'est consultable que par l'administration.
Nous faisons appel à des prestataires techniques, qui n'utilisent pas vos données pour leur propre compte :
- Hostinger : hébergement du serveur et de la base de données. Lieu : Allemagne (Union européenne).
- Google : envoi des e-mails de l'application (Gmail) et copie de secours chiffrée (Google Drive). Google peut traiter des données hors de l'Union européenne, dans le cadre des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
- MapTiler (Suisse) : fond de carte. Il reçoit l'adresse IP de votre appareil quand la carte s'affiche, pas vos données de compte.
Vos données ne sont ni vendues ni cédées.
Comment elles sont protégées
Connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe conservés sous forme d'empreinte, accès cloisonnés par rôle et par client, copies de sauvegarde chiffrées, blocage après trop d'essais de mot de passe.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander :
- à voir les données que nous avons sur vous, y compris votre journal d'utilisation ;
- à corriger une donnée fausse ;
- à effacer vos données, sauf celles que nous devons garder (par exemple un rapport d'intervention remis à un client) ;
- à limiter leur utilisation le temps de vérifier une contestation ;
- à recevoir vos données dans un fichier réutilisable ;
- et vous opposer au journal d'utilisation pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Écrivez à dpo@mesure-process.fr, ou par courrier au 33 rue du Ballon, 93160 Noisy-le-Grand. Nous répondons sous un mois au plus.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes.